Consulting, Begleitmaßnahmen zu Wasserver-/Abwasserentsorgungsprojekt

Kurzbeschreibung des Auftrags:

Übernahme der Begleitmaßnahmen (Durchführungs-Consultant bereits beauftragt) im Rahmen des o.g. Projekts zur Instandsetzung und zum Ausbau der Wasserver- und Abwasserentsorgungssysteme, einschl. Kläranlagen, der Städte Himara und Orikum (Gemeinde Vlora, Südwesten Albaniens), u.a.:

• Beratung zu Verbesserung der Organisation und Leistungsfähigkeit der Ver-/Entsorgungsunternehmen, insbesondere der beiden Unternehmen in Himare und Vlora; 
• Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung einer kostendeckenden und sozialverträglichen Tarifstrategie;
• Ermittlung und Umsetzung von Maßnahmen zur Einnahmensteigerung (Optimierung von Rechnungsstellung und Gebühreneinzug, Aktualisierung der Kundendatenbanken, Kundenpflege; Entwicklung von Strategien zur Durchsetzung der rechtlichen Verpflichtung zum Anschluss an das öffentliche Wasserversorgungs- und Abwassersystem, insbesondere für Unternehmen);
• Einführung von Betriebs- und Wartungs-Handbüchern und standardisierten Betriebsprozessen;
• Personalaus- und Fortbildung (z.B. Erarbeitung eines Personalentwicklungskonzepts, Unterstützung bei der Personaleinstellung);
• Erstellung eines Konzepts zur nachhaltigen Schlammentsorgung;
• Öffentlichkeitsarbeit etc.