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Ausschreibungsmeldung Bolivien Wasser und Umwelt

Consulting/Ergänzungsmaßnahmen, Wasser-/Abwasserprojekt Sucre IV

Zuschlagsinformation

  • Land Bolivien
  • Finanzierung KfW Entwicklungsbank
  • Referenznummer BMZ201770171
  • Betreff Sucre IV Potable Water and Sewerage Project

Kurzbeschreibung des Auftrags:

Ergänzungsmaßnahmen im Rahmen des o.g. Wasser-/Abwasserprojektes (hier: Wasseraufbereitungsanlage Santa Catalina und Trinkwasserversorgungsnetz) für die Stadt Sucre mit Blick auf die Nachhaltigkeit des Betriebs und der Infrastruktur. Aufgaben:

  • Komponente 1: institutionelle, organisatorische und administrative Aspekte; hierzu zählen u.a. spezielle Dienstleistungen für den Betreiber, die prioritär zur Gewährleistung und Optimierung angemessener Dienstleistungen benannt wurden (Umstrukturierung, Erstellung von Verfahrenshandbüchern, Prozessoptimierung, Indikatorensystem, IT-Systeme) ;
  • Komponente 2: geschäftliche Aspekte, Kundenkontakt; u.a. Einrichtung einer Kundendienst-Plattform, einschl. Beschwerdemanagementsystem, Verbesserung der Kundeninformation und Entwicklung einer Strategie zur Reduzierung von Wasserverlusten, Verbesserung der Corporate Identity, Entwicklung einer Strategie zur Einführung eines neuen Tarifsystems;
  • Komponente 3: betriebliche Aspekte, Wartung, Arbeitsschutz und Aufbau von Fachkompetenzen; u.a. Verbesserung des Arbeitsschutzes und Einführung von Sicherheitsstandards, Organisation/Durchführung von Workshops und Schulungen, Einrichtung eines Reaktionsteams für besondere Ereignisse

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